Privacidad

Esta política explica qué datos trata Comentia, para qué y qué derechos tienes. Comentia se ofrece principalmente a negocios y creadores de Latinoamérica.

Quién es el responsable

Comentia LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América. Contacto de privacidad: hola@comentia.app.

Datos que tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada, nunca en claro).
• Datos de facturación, gestionados por Stripe. No guardamos números de tarjeta.
• Datos de las cuentas que conectas (Instagram, Facebook, WhatsApp): identificador, usuario o número, foto, seguidores y un token de acceso cifrado.
• Interacciones que activan una automatización: usuario o número de quien comenta o escribe, el texto del comentario o mensaje, si hizo clic en el enlace y los datos que deje en tus formularios.
• Datos técnicos de uso del panel (páginas visitadas, acciones y errores) para mejorar el servicio.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: publicar lo que programas y responder según tus automatizaciones.
• Mostrarte métricas, contactos y ventas de tu propia cuenta.
• Facturar, dar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Tus clientes y seguidores

Para los datos de las personas que interactúan con tu cuenta, tú eres el responsable y Comentia LLC actúa como encargado (procesador) siguiendo tus instrucciones, según nuestro acuerdo de tratamiento de datos. Debes informarles y contar con una base legal para tratarlos.

Leyes aplicables en Latinoamérica

Tratamos los datos respetando los principios de las leyes de protección de datos de la región, entre ellas la LGPD de Brasil (Ley 13.709), la LFPDPPP de México, la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data), la Ley 25.326 de Argentina, la Ley 19.628 de Chile, la Ley 29733 de Perú y la Ley 18.331 de Uruguay. Si usas Comentia desde otro país, lo haces bajo tu responsabilidad y debes cumplir las normas de tu país.

Con quién se comparten

Meta Platforms (APIs de Instagram, Facebook y WhatsApp), Stripe (pagos), el proveedor de alojamiento y de correo. No vendemos datos personales.

Transferencias internacionales

Los datos se alojan en los Estados Unidos o en los países de nuestros proveedores, con garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta activa. Al borrarla eliminamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo los que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), portabilidad y revocar tu consentimiento escribiendo a hola@comentia.app. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Cifrado en tránsito y de los secretos en reposo, control de acceso por roles, registro de actividad y copias de seguridad.