Términos

Estos términos regulan el uso de Comentia, un servicio de Comentia LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América. Al crear una cuenta los aceptas.

El servicio

Comentia permite programar publicaciones y responder automáticamente a comentarios y mensajes con palabras clave en Instagram, Facebook y WhatsApp usando las APIs oficiales de Meta, además de páginas de captación, tienda y herramientas para agencias.

A quién va dirigido

El servicio está pensado para negocios, creadores y agencias de Latinoamérica. Quien lo use desde otros países lo hace por su propia iniciativa y bajo su responsabilidad, y es responsable de cumplir las leyes locales que le apliquen.

Tu cuenta

• Eres responsable del contenido que publicas, de los mensajes que configuras y de los datos de tus clientes.
• Debes cumplir las condiciones y políticas de Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp Business).
• No puedes usar el servicio para spam, contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Precios, pagos e impuestos

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos locales, que pueden añadirse según tu país.
• Los planes se cobran por adelantado, mensual o anualmente, mediante Stripe. Las comisiones de la tienda, los packs y el mercado se indican en el panel.
• La prueba gratuita se ofrece una vez por cuenta. Puedes cancelar en cualquier momento; mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Los pagos no son reembolsables salvo que la ley lo exija.

Límites y disponibilidad

Cada plan tiene límites de uso. Meta limita los mensajes por hora y el servicio puede retrasar envíos para respetarlos. El plan Agencia incluye el acuerdo de nivel de servicio; en el resto de planes el servicio se presta «tal cual», sin garantías de disponibilidad continua.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Comentia LLC se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no responde de daños indirectos, lucro cesante ni de cambios o caídas de servicios de terceros como Meta o Stripe.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos y las del estado de constitución de la empresa. Antes de cualquier reclamación intentaremos resolverla de buena fe escribiéndonos a hola@comentia.app.

Cambios

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos por email o en el panel con al menos 15 días de antelación si el cambio es importante.

Contacto

hola@comentia.app